Derecho de desistimiento


Los productos vendidos en el sitio web www.fontanotshop.com están cubiertos por una garantía de 24 meses, según lo dispuesto en el D.L. italiano 24/2002. La venta de los productos está sujeta al D.L. italiano n.º 185 del 22 de mayo de 1999, que prevé la posibilidad por parte del comprador de ejercer el derecho de desistimiento.
El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de compra sin ninguna penalización, siendo los gastos de devolución los únicos a cargo del cliente. El derecho de desistimiento no puede ser ejercido por operadores del sector, como por ejemplo comerciantes y artesanos.

Qué es el derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento es la facultad del consumidor de devolver el bien comprado y de ser reembolsado. El consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo no superior a 20 días laborables a partir de la recepción de la mercancía. Los gastos de envío de la devolución son a cargo del consumidor.

Cómo utilizar el derecho de desistimiento

1. Rellene el formulario que se puede descargar en el siguiente enlace Derecho de desistimiento y envíelo en formato pdf, jpeg, doc a la dirección de correo electrónico info@fontanotshop.com , para activar el derecho de desistimiento.
2. Al recibir el formulario, se le enviará la etiqueta de devolución.
3. Embale cuidadosamente los materiales para proteger las cubiertas originales y pegue la etiqueta de devolución en el exterior del embalaje, claramente visible.
4. Comunique el número de seguimiento de su envío a info@fontanotshop.com

Tiempos de reembolso

Una vez recibida la mercancía, se realizará un control de calidad. En caso de un resultado positivo, el reembolso se realizará a más tardar 20 días después de la recepción de los bienes al mismo medio de pago inicial.